▉ 售後服務 / 退換貨服務

 

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  • Q&A. 如何辦理退換貨?

    依照〔消費者保護法〕規定,線上購物消費者均享有商品到貨後,隔日起算之七天鑑賞期之權益 (含例假日) ,享有商品到貨七天猶豫期之權益。
    猶豫期並非試用期,退回商品時須保持原交付狀態、包裝完整並連同發票及贈品一起退回。
  • 為簡化及加速取得適合商品的流程,三毛童裝沒有提供換貨服務,只有「退貨處理」哦。(換貨歡迎請至各門市)
  • 運費計算 :
    單一訂單僅能享有一次免費退貨服務,
    若單一訂單多次退貨,除首次外的退貨運費都將由顧客自行負擔。
    退款金額會依〔該筆訂單重新計算退貨後的最終訂單金額是否有達免運標準〕為依據,若未滿免運標準,則最終訂單金額將重新加計運費後,才能將您的退貨商品餘額退款到您的銀行帳戶、或刷退 (信用卡付款) 或存至您的購物金帳戶,供您下次購物時使用。

    但若您退貨是因收到瑕疵商品,該次訂單不會再重新計算是否已達免運。

    【三毛童裝】免運標準為 $666
    【提醒您】 

    若原先符合滿額贈活動,後來因退貨而未達活動標準時,也需煩請您將滿額贈品一併退回喔。
     

    若於七日內因個人因素需換貨,請先確認商品無剪標剪卡及下水,(換貨歡迎請至各門市)請洽客服
    因每位買家寄收貨物習慣不同,須宅配到府收件者,請來電告知才會提供此項服務運費需自付70元, 
    若非瑕疵品或寄錯商品,到付收件運費70元宅配費用將由款項中扣除。 

    ※為避免發生爭議,請確實驗收商品,換貨商品(不含非瑕疵或寄錯商品)扣除退貨金額之後,若不足優惠折扣,將計算其價差於退貨金額中扣除。 

    ※退貨時,請連同「發票」及滿額贈品一併退回;換貨則不須寄回發票。
  • 瑕疵商品︰

    請將照片寄至sanmao5500@gmail.com信箱,留下聯絡資料,並與客服聯絡,告知瑕疵狀況,確認是否符合瑕疵! 

    ※說明︰ 
    ●瑕疵的定義︰嚴重破損、嚴重脫線、大片髒污、拉鍊壞掉等明顯瑕疵。 
    ●非瑕疵定義︰下過水、吊牌已拆、人為因素、輕微脫線或勾針、尺寸不合、不適合穿、與想像不符、有色差。
  • ‧無法更換的商品︰

    1. 超過7天退貨期限。
    2. 基於安全和衛生考量,貼身用品如內衣褲,襪子類等商品,恕不接受退貨。
    3. 商品已有使用痕跡、味道或人為造成髒污、沾染粉妝等,恕不接受退貨。
    4. 商品已剪標、已下水洗滌、修改尺寸、其他加工,商品或配件丟失或損毀。
    5. 活動贈品未退回。
  • 6 . 沾染污漬、商品配件不全、吊牌拆標、已自行修改、下水洗滌,恕不受理退換貨。
  • 更換款式或顏色︰

    因買家個人因素須自行負擔來回更換商品的郵資 
    請來電或E-mail,與客服人員聯絡,確認有無商品可更換,請勿在確認前將商品自行寄回!
  • 郵資計算方式︰

    1、判定為瑕疵品或商品寄錯,則會退還您寄回的郵資。(補貼郵資上限為70元) 
    2、雙方各自負擔-瑕疪/寄錯商品,又加購其它商品,則不退您寄回的郵資。 
    3、若須派車到府收件,則酌收郵資70元。
  • 依照〔消費者保護法〕規定,線上購物消費者均享有商品到貨後,隔日起算之七天鑑賞期之權益 (含例假日) ,享有商品到貨七天猶豫期之權益。
    猶豫期並非試用期,退回商品時須保持原交付狀態、包裝完整並連同發票及贈品一起退回。

    【為保障您的權益,請您於收到商品後儘快進行商品確認並檢查是否有瑕疵或商品錯誤。若商品有瑕疵或錯誤,請於七天鑑賞期內提出。若超過七天鑑賞期,恕不辦理退貨。】

    完整退貨 :
    七日鑑賞期內,退回之商品為全新、原交付狀態且完整包裝。
    如 :保持退貨商品未剪標未穿著磨損、附屬配件、贈品與包裝 (透明紙袋或外盒)等之完整。
    無法退貨 :
    商品經修改尺寸、下水清洗、剪標、包裝破損或有書寫文字、超過七日鑑賞期。

    退貨包裝若有損傷,三毛童裝有權力依程度於退款金額內扣回復原狀之費用。
    退回商品時,請務必確認商品完整性並符合以上退貨條件。
    若收到不符合退貨規範的商品,三毛童裝將於計算退貨款項時扣除其商品金額與退貨運費。

    請於收到商品後的7日內來信或來電客服通知我們,您要辦理退貨,並請告知訂單編號、欲退貨的貨號尺碼、數量以及取件聯絡人資料。

    來信客服信箱 sanmao5500@gmail.com
    來電客服電話 04-22955500。
    服務時間:周一 ~周五上午9:00~ 下午6:00

    本網站提供【只退不換】的服務,方便您更快速簡便的退貨流程。(換貨請至門市)
    在辦理商品退貨的同時,您可以至官網重新下單選購,不必等待商品往返。

     

 
請於收到包裹後七天內檢查與試穿,確定商品狀況,若有瑕疵、尺寸等問題,請與客服聯絡,
並在客服確認後於三天內(不含假日)寄回,逾期恕不受理。
收到您寄回的商品並確認無誤後,將於五個工作天內為您辦理。
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► 客服專線04-22955500
► 地址︰台中市北區天津路二段104-7號

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